Корпоративен
Стандарти за качество на услугите
Турското Министерство на здравеопазването разработи специални стандарти за качество на услугите за одит на всички болници и тези стандарти се спазват стриктно във всички наши здравни заведения; за тази цел се извършват цялостни проверки, за да се провери съществуващото състояние.
Какво направихме в тази област?
- Безопасност на пациентите:В Университетската болница „Башкент“ и свързаните с нея организации пациентите никога не се обаждат с номера на стаята или диагнозата. Тук самоличността на пациентите се проверява с помощта на гривна и тройни критерии върху досието на пациента, като се използват имената, идентификационните номера и датите на раждане на пациентите. Тази процедура не е специфична за група пациенти; По-скоро това е стандартизиран процес за всички пациенти. Предвидената част от тялото се маркира за операция, дори пациентът да е на стационарния етаж. Личният лекар на пациента вижда и одобрява мястото на операцията. Проверяват се съгласието на пациента и маркировката на мястото на операцията. Носи се втора лента за китка, ако пациентът има алергия. В нашата страна има много хора със същите имена и фамилии. Ако в нашата болница има втори пациент със същото име, системата автоматично дава предупреждение, за да се предотврати грешно лечение.
- Болнично-придобита инфекция:Полагат се необходимите усилия и се вземат мерки за намаляване на процента на инфекции до 0% в нашата болница. Грешки, дължащи се на грешна идентификация на пациента: Принципите включват правилен пациент, правилна процедура и правилен орган, опериран от правилния хирург в нашата болница.
- Изпълнение на работата: информацията трябва да се съобщава правилно между лекари и медицински сестри, както и при смени. Установили сме много строги и ясни правила за правилен механизъм за регистрация, за да постигнем тези цели. Разработили сме методи за „осигуряване на ефективна комуникация“.
- Безопасност на лекарствата: Важно е да се даде правилното лекарство на правилния пациент по подходящ начин. Още по-важно е да се следят ефектите на лекарството. Ако лекарят предпише две лекарства, взаимодействието на тези лекарства се изследва от нашите фармацевти. Медицинските сестри прилагат лекарствата, ако са одобрени от фармацевтите. Освен това лекарствата могат да взаимодействат не само с други лекарства, но и с храни и напитки. Този въпрос се проверява от нашите диетолози.
- Устройства, оборудвани в болницата: Можете да навредите на пациента, ако позволите на нелицензирани и неупълномощени лица да работят с устройствата, използвани за лечение на пациенти, или ако показанията, създадени от устройството, не се проверяват. Следователно, всички медицински устройства се калибрират от Калибрационния отдел, основан към Агенцията за управление на качеството на университета Башкент през 1997 г., за да се предотвратят всякакви отклонения в измерванията. Предоставяне на услуги от специализиран персонал в съответствие с принципа на обслужване на място, базиран на TS-EN ISO/IEC Съгласно стандартите 17025 от основаването си, звеното поддържа услугите по калибриране на устройства и оборудване, използвани в Университетската болница Башкент и свързаните с нея заведения, съгласно взаимно договорените протоколи.